• Ouvrir une session (Connexion)
• Rechercher un médecin
• Consulter l'agenda d'un médecin
• Réserver un rendez-vous
• Annuler un rendez-vous

Ouvrir une session (Connexion)

1. Pour ouvrir une session, rendez-vous à la page d’accueil de DocteurDirect.com.
2. Inscrivez votre nom d’usager et votre mot de passe dans les champs appropriés de la boîte de connexion. Si votre compte a été créé par un médecin ou par un(e) assistant(e) et c’est votre première visite, vous devrez procéder à quelques étapes supplémentaires:
   1. Le système vous demandera alors d’entrer la réponse à votre question secrète. La question secrète peut-être, par exemple, quel est le nom de fille de votre mère ?
   2. Entrer votre réponse et cliquer sur le bouton soumettre. Vous devrez maintenant compléter votre inscription (voir les étapes 4 à 12, Inscription – Patient). Lorsque votre compte sera approuvé, retourner à la page d’accueil (étape 1).
3. Cliquer sur le bouton Connexion
4. Si votre nom d’usager ou votre mot de passe est incorrect, vous en serez avisé et vous devrez entrer de nouveau vos informations de connexion. Après 5 essais infructueux, votre compte sera temporairement suspendu et vous en serez avisé.
5. Si votre abonnement est expiré, vous en serez averti et vous ne pourrez pas inscrire de nouveaux rendez-vous à votre agenda. Vous serez cependant capable de consulter votre agenda et d’y effectuer certains changements (visualiser et annuler vos rendez-vous actuels).
6. Le système vous amenera maintenant à votre page d’accueil. Si votre abonnement est expiré, vous serez redirigé au formulaire de renouvellement, et au formulaire de paiement, s’il y a lieu.

Rechercher un médecin

1. Naviguez jusqu’à la page de recherche d’un médecin. Vous pouvez soit choisir un médecin parmi votre liste de médecins, votre liste de références, ou chercher dans la base de données. Si vous choisissez un médecin parmi votre liste ou vos références, vous serez maintenant redirigé vers le profil et l’agenda du médecin choisi (voir Prendre un rendez-vous et Consulter un agenda de médecin).
2. Pour faire une recherche de médecin, veuillez remplir le formulaire de recherche simple ou avancé. Vous devez obligatoirement répondre à la question au sujet du “type de rendez-vous”.
3. Vous devez maintenant soumettre le formulaire.
4. Si un ou plusieurs champs sont erronés, vous serez invité à les corriger.
5. Le système affichera, en ordre, une liste de résumés de profils de médecins correspondant à vos critères. Chaque résumé inclus le nom du médecin, un lien pour ses coordonnées, un lien pour son agenda et son premier rendez-vous disponible.
   Note: tous les médecins qui rencontrent vos critères et que vous avez consultés dans le passé, ou avec qui vous avez des rendez-vous seront affichés au haut de la iste.
   Vous pouvez répéter ces étapes jusqu’à ce que vous soyez satisfait.
   Si le médecin que vous avez choisi n’a pas de rendez-vous de disponible, vous pouvez vous abonner à sa liste d’attente.
   Si aucun médecin ne répond à vos critères, vous serez invité à procéder à une nouvelle recherche ou à vous abonner à la liste d’attente de la spécialité de votre choix. Si vous choisissez de vous abonner à la liste d’attente d’une spécialité, le système vous abonnera aux listes d’attentes de tous les médecins de cette spécialité qui rencontrent vos critères de recherche, mais qui n’ont présentement pas de disponibilités.
6. Choisissez un médecin parmi la liste.
7. Vous pouvez maintenant prendre un rendez-vous ou visualiser le profil et l’agenda du médecin (voir Prendre un rendez-vous et Consulter un agenda de médecin).

Consulter l'agenda d'un médecin

1. Pour commencer, vous devrez vous connecter (voir Ouvrir une session).
2. Naviguer jusqu’à l’agenda d’un médecin (voir Chercher un médecin).
3. Le système affichera l’agenda choisi. Les plages de temps disponibles afficheront les heures de disponibilité et toutes les autres plages de temps seront ombragées.
4. Vous pouvez maintenant sélectionner une plage de temps (voir Prendre un rendez-vous).

Réserver un rendez-vous

1. Trouvez le médecin qui correspond à vos besoins (voir Recherche d’un médecin ). Vous pouvez également choisir un médecin parmi votre liste , ou à partir d’une référence électronique. Si vous choisissez cette option, passer immédiatement à l’étape 3.
2. Choisissez l’agenda du médecin parmi les résultats de la recherche. Si vous avez déjà 3 rendez-vous dans la spécialité choisie, vous aurez un message vous avertissant que vous ne pouvez obtenir un quatrième rendez-vous dans cette spécialité. Vous devrez à ce moment choisir un autre médecin dans une autre spécialité. Certains médecins n’acceptent que les patients ayant été référés par d’autres médecins. Voici les étapes à suivre dans ce cas:
   1. Le système vous demandera le numéro de pratique du médecin vous référant.
   2. Si vous n’avez pas de référence, vous devrez annuler l’opération et choisir un autre médecin parmi la liste.
   3. Si vous avez une référence, entrer le numéro de pratique du médecin référrant.
   4. Le système vérifiera le numéro de pratique. Si ce numéro est invalide, le système vous en avertira, vous devrez annuler l’opération et choisir un autre médecin parmi la liste.
   5. Si le numéro de pratique est valide, vous serez redirigé à l’agenda du médecin.
3. Si le médecin n’accepte pas de nouveaux patients et que vous n’avez jamais pris de rendez-vous avec lui/elle à travers le système, on vous demandera à ce moment si vous connaissez le médecin. Si vous ne connaissez pas ce médecin, vous ne pourrez pas prendre de rendez-vous et vous devrez choisir un autre médecin parmi la liste.
4. Le système affichera l’agenda du médecin ( voir Consulter un agenda de médecin).
5. Choisissez un plage de temps disponible. Si le médecin n’a pas de disponibilités, vous pouvez vous abonner à sa liste d’attente. Vous pouvez également choisir la prochaine plage de temps disponible à partir des résultats de la recherche.
6. Le rendez-vous vous est réservé pour une période de 8 minutes.
7. Vous devrez maintenant remplir un formulaire afin de compléter la prise de rendez-vous. Certaines parties du formulaire seront remplies à l’avance (nom du médecin, date, heure, endroit, type de rendez-vous). Vous devrez compléter les champs suivants:
   1. Cochez la case indiquant que vous savez que certains frais peuvent s’appliquer.
   2. Vérifier l’adresse courriel pour l’envoi de la confirmation, et y apporter les changements, si nécessaire.
8. Soumettre le formulaire. Le système validera les champs. Vous DEVEZ confirmer que vous acceptez que des frais peuvent s’appliquer en cas d’annulation de rendez-vous.
9. Le système affichera une page confirmant la création de votre nouveau rendez-vous. Vous recevrez également un courriel vous confirmant la prise du rendez-vous. Si le rendez-vous est dans moins de 72 heures, le rendez-vous sera automatiquement confirmé et le courriel que vous recevrez le mentionnera.

Annuler un rendez-vous

1. Ouvrez une session et naviguez jusqu’à votre page d’accueil (voir Ouvrir une session). Si vous avez reçu un rappel de rendez-vous par courriel, vous n’avez qu’à cliquer sur le lien dans le courriel. Ce lien vous amènera à la page d’accueil de DocteurDirect.com. Une fois que vous aurez ouvert la session, le système affichera les détails du rendez-vous. Vous pouvez maintenant passer à l’étape 4.
2. Cherchez le rendez-vous que vous désirez annuler parmi la liste de vos rendez-vous à venir.
3. Cliquez sur le bouton “Annuler” pour annuler le rendez-vous.
4. Le système vous informera que vous êtes sur le point d’annuler ce rendez-vous.
5. Si le rendez-vous est dans moins de 24 heures, vous serez également averti que des frais de défection peuvent s’appliquer. Vous devrez maintenant re-confirmer que vous désirez annuler le rendez-vous.
6. Le système annulera maintenant le rendez-vous.
7. Le médecin et vous recevrez une notification vous mentionnant que le rendez-vous a été annulé.
8. Le système affichera également une page de confirmation.