FAQ – Patients

L’inscription aux services de DocteurDirect.com et son utilisation pour prendre ou annuler un rendez-vous par Internet avec vos professionnels traitants inscrits au système sont entièrement gratuites.

L’inscription aux services de DocteurDirect.com et son utilisation à d’autres fins que celles énoncées au paragraphe précédent, par exemple la recherche d’un professionnel de la santé, sont actuellement gratuites. Il est cependant prévu que des frais d’utilisation et/ou d’abonnement global soient éventuellement imposés pour l’utilisation de la banque de données pour prendre rendez-vous avec d’autres professionnels de la santé.

Il y a plusieurs avantages à prendre ses rendez-vous médicaux par Internet :

1. C’est la façon la plus directe pour accéder à l’horaire de votre professionnel de la santé et c’est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Réserver vos rendez-vous sur l’internet signifie que vous n’avez pas à attendre de longues minutes au téléphone pour prendre votre rendez-vous.
2. Vous avez plus de choix : au téléphone, une réceptionniste n’a pas le temps de vous offrir toutes les disponibilités. DocteurDirect.com vous offre la possibilité de naviguer parmi toutes les disponibilités de votre professionnel traitant afin de trouver le rendez-vous qui vous convient le mieux.
3. Rappels automatisés des rendez-vous : DocteurDirect.com vous enverra une confirmation par courriel et par téléphone peu de temps avant la date de votre rendez-vous. Ainsi vous ne raterez plus de rendez-vous.
4. Liste d’attente : aucun rendez-vous disponible ? Qu’à cela ne tienne ! Vous pouvez vous inscrire sur une liste d’attente. Dès qu’une place se libère, vous en serez informé par courriel et par téléphone.
5. Le système a été conçu pour vous donner un accès maximum aux professionnels de la santé participants. Le nombre de professionnels inscrits sur DocteurDirect.com étant en croissance, vos choix pour prendre des rendez-vous et vos choix de professionnels grandissent eux aussi.

DocteurDirect.com utilise votre numéro d’assurance maladie aux fins suivantes :

• vous identifier au système en tant que personne unique,
• permettre aux médecins d’être rémunérés par la Régie de l’assurance maladie du Québec pour les actes accomplis,
• c’est une information utile et nécessaire aux professionnels de la santé à des fins administratives.

Sécurité des transmissions entre vos ordinateurs et nos serveurs de données :

Les informations qui transitent entre les ordinateurs des professionnels de la santé ou les patients et les serveurs de DocteurDirect.com sont transmises via un tunnel sécurisé SSL (Secure Socket Layer). Ceci consiste à établir un canal de communication crypté entre vous et notre serveur de stockage des données. Dès que le professionnel de la santé ou le patient se connecte à DocteurDirect.com, l’échange d’informations se fait sur un lien sécurisé reconnaissable par le préfixe « https : » devant l’adresse internet du site. Le SSL a un niveau de chiffrement parmi les plus élevés et est utilisé par les sites Internet des banques du monde entier pour sécuriser leurs opérations via l’Internet.

Sécurité et architecture des informations :

Toutes les informations sensibles conservées par DocteurDirect.com, telles que le numéro d’assurance maladie ou les mots de passe, sont fortement cryptées de façon à ce qu’elles ne puissent être lues par un autre système.

L’architecture technologique de DocteurDirect.com est basée sur la norme HL7, un standard international de gestion des données médicales.

Mesures de sécurité supplémentaires :

• Les utilisateurs se connectent à l’aide d’un nom d’usager et d’un mot de passe qu’ils ont définis eux-mêmes. Nous imposons des mots de passe sécuritaires et difficiles à deviner. Cette combinaison limite ainsi l’accès au système et augmente la confidentialité de l’information, particulièrement lorsque plusieurs membres d’une famille utilisent les services de DocteurDirect.com.
• Lorsqu’un patient s’inscrit à DocteurDirect.com, il n’a pas accès à l’historique de ses rendez-vous précédant son inscription.

Non, DocteurDirect.com ne partage pas les informations sur ses membres avec d’autres compagnies.

Oui, certainement! DocteurDirect.com a été conçu pour que vous puissiez finalement prendre un rendez-vous avec un médecin de famille (omnipraticien). Les médecins de famille qui utilisent DocteurDirect.com vous donneront accès à des rendez-vous sur l’internet. Le nombre de disponibilités augmentera au fur et à mesure que de nouveaux professionnels de la santé s’ajouteront.

Il est simple et rapide de s’inscrire aux services de DocteurDirect.com. Vous n’avez qu’à remplir le formulaire d’inscription en ligne. Prenez note que vous devrez notamment fournir :

• Le numéro de carte d’assurance maladie et sa date d’expiration,
• Le numéro de téléphone et l’adresse courriel à utiliser pour vous rappeler vos rendez-vous, vous informer d’une annulation ou vous laisser un message.

Bien sûr, vous pouvez inscrire vos enfants d’âge mineur si vous êtes le parent ou le tuteur légal. La procédure d’inscription est semblable à celle de la personne adulte. Prenez note que l’adresse courriel de l’enfant peut être celle du parent ou tuteur légal.