FAQ – Professionnels de la santé

Pourquoi laisser mes patients prendre leur rendez-vous par Internet ?

Il y a plusieurs avantages à laisser vos patients prendre rendez-vous par Internet :

  1. Économie de temps pour votre réceptionniste : les confirmations automatisées à elles seules feront économiser un temps précieux et considérable à votre réceptionniste.
  2. Annulations de dernière minute : DocteurDirect permet de combler les annulations de dernière minute en transmettant un courriel aux patients inscrits à la liste d’attente. DocteurDirect étant ouvert 24h/24, votre réceptionniste n’aura plus à rester le soir pour faire ces appels.

Est-ce que mes informations personnelles seront partagées par DocteurDirect avec d’autres compagnies ?

Non. DocteurDirect.com Inc. ne partage pas les informations sur ses membres avec d’autres compagnies.

Ma pratique est fermée ; je n’accepte plus de nouveaux patients. Puis-je utiliser DocteurDirect ?

Oui, certainement ! DocteurDirect vous permet de filtrer les patients qui auront accès à vos disponibilités.

J’ai l’habitude de garder quelques périodes par jour pour des suivis. Pourrais-je continuer à le faire avec DocteurDirect ?

Oui, bien sûr. DocteurDirect vous permet de créer vous-même différents types de rendez-vous.

Les informations personnelles de mes patients sont-elles protégées ?

Sécurité des transmissions entre vos ordinateurs et nos serveurs de données :

Les informations qui transitent entre les ordinateurs des professionnels de la santé ou les patients et les serveurs de DocteurDirect.com sont transmises via un tunnel sécurisé SSL (Secure Socket Layer). Ceci consiste à établir un canal de communication crypté entre vous et notre serveur de stockage des données. Dès que le professionnel de la santé ou le patient se connecte à DocteurDirect.com, l’échange d’informations se fait sur un lien sécurisé reconnaissable par le préfixe « https : » devant l’adresse internet du site. Le SSL a un niveau de chiffrement parmi les plus élevés et est utilisé par les sites Internet des banques du monde entier pour sécuriser leurs opérations via l’Internet.

Sécurité et architecture des informations :

Toutes les informations sensibles conservées par DocteurDirect.com, telles que le numéro d’assurance maladie ou les mots de passe, sont fortement cryptées de façon à ce qu’elles ne puissent être lues par un autre système.

L’architecture technologique de DocteurDirect.com est basée sur la norme HL7, un standard international de gestion des données médicales.

Mesures de sécurité supplémentaires :

Les utilisateurs se connectent à l’aide d’un nom d’usager et d’un mot de passe qu’ils ont définis eux-mêmes. Nous imposons des mots de passe sécuritaires et difficiles à deviner. Cette combinaison limite ainsi l’accès au système et augmente la confidentialité de l’information, particulièrement lorsque plusieurs membres d’une famille utilisent les services de DocteurDirect.com.

Lorsqu’un patient s’inscrit à DocteurDirect.com, il n’a pas accès à l’historique de ses rendez-vous précédant son inscription.

Y a-t-il une entente de services à signer ? Puis-je bénéficier d’une période d’essai ?

Oui, certainement ! Dès votre enregistrement au système, notre service à la clientèle communiquera avec vous afin de discuter et conclure l’Entente de services.

Le client a droit, lorsqu’il signe l’entente, à une période d’essai gratuite d’une durée d’un (1) mois. L’entente prend fin, sans aucun frais, si le client nous avise qu’il n’entend pas continuer à utiliser les services après la période d’essai.

Quel est le matériel informatique requis pour utiliser DocteurDirect ?

L’utilisation de DocteurDirect ne nécessite qu’un ordinateur et une connexion internet; aucun logiciel spécial n’est requis. Il n’y a aucune installation sur le poste de travail.

Le type d’ordinateur utilisé ainsi que le débit de la connexion internet peuvent affecter la vitesse de transmission de données entre vos ordinateur et les nôtres.

C’est pourquoi DocteurDirect recommande aux bureaux achalandés ainsi qu’aux cliniques d’utiliser un système informatique et une connexion internet qui répondent aux caractéristiques minimales suivantes :

Ordinateur personnel de type PC :

- Pentium 4, 2 GHz;
- 512 Mo de mémoire vive (RAM) (1 Go sur Windows Vista);
- 10 Go d’espace disque libre;
- Fureteur Internet : Internet Explorer 7 ou Mozilla Firefox 2;
- Système d’exploitation Windows XP SP3 ou Windows Vista, dont les mises à jour sont faites régulièrement.

Ordinateur personnel de type Macintosh :

- PowerPC;
- 512 Mo de mémoire vive (RAM);
- 10 Go d’espace disque libre;
- Fureteur Internet : Mozilla Firefox 2;
- MAC OS 10.5.

Connexion Internet :

Débits minimums de :
- en aval (Download) : 3000 Kb/s (ou 3 Mb/s);
- en amont (Upload) : 360 Kb/s.
Certaines conditions géographiques ou techniques peuvent affecter le rendement de votre connexion à l’Internet. Vous pouvez tester vos débits réels à www.speedtest.net.

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